Si el Usuario no puede acceder deberá realizar algunas validaciones.

¿Cómo Cambiar contraseña o desbloquear Usuario de la empresa?

Paso 1: Validar que el Usuario no esté Bloqueado o Discontinuado

• Herramientas> Seguridad> Usuarios > Seguridad y Contraseña
• Revisar que no tenga el ticket Bloqueado .
• Herramientas> Seguridad> Usuarios > Datos Generales
• Revisar que no tenga el ticket discontinuado.

Paso 2: Actualizar Contraseña con permisos de un usuario Administrador

• Herramientas> Seguridad> Usuarios > Seguridad y Contraseña
• Ingresar nueva contraseña.

Paso 3: Solicitud de Cambio de Contraseña y desbloqueó a Laudus

• Si requiere que LAUDUS  realice este cambio de contraseña lleva un costo asociado deberá:

  Cotizar cambio de clave de usuario dentro de Laudus a través del anexo de clientes (226870100) o bien al correo [email protected]

  
  

  El Representante Legal o Gerente General , debe enviar carta firmada autorizando a Laudus a realizar el cambio de clave, en ella también debe indicar:

  
  

          Nombre de usuario (Laudus)

          Nombre de la empresa y Rut donde tiene problemas con el usuario

  
  

  
  

  Esta carta puede ser escaneada y enviada a Jefe de Soporte ([email protected])